Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est :

Ci-après « Planners ».

Pour toute question ou pour exercer vos droits : privacy@planners.fr.

Nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données : notre activité ne relève d’aucun des cas où la loi l’impose. L’adresse ci-dessus est le point de contact dédié.

Nous ne collectons que ce dont le service a besoin. Selon qui vous êtes :

• Si vous êtes un couple qui dépose un projet : votre e-mail, votre numéro de téléphone, la date envisagée, le code postal du lieu, le type d’événement et le budget indicatif. Rien sur vos convictions, votre santé ou votre vie privée au sens du RGPD : ne nous en communiquez pas.
• Si vous êtes un prestataire : les informations de votre compte et de votre fiche (identité, coordonnées professionnelles, numéro d’identification d’entreprise, description, photographies, vidéos), vos échanges avec les couples, votre abonnement et vos achats de crédits.
• Dans tous les cas : les données techniques liées à votre navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées), les messages que vous nous adressez, et les traceurs de mesure d’audience si vous les avez acceptés.

Les champs obligatoires sont signalés lors de la saisie. Sans eux, nous ne pouvons pas rendre le service.

Au terme de ces durées, les données sont supprimées. Nous pouvons conserver au-delà ce qu’une obligation légale ou un litige en cours nous impose de garder, et seulement cela.

C’est le point le plus important de cette politique, alors disons-le sans détour : notre service consiste à transmettre vos coordonnées à des professionnels, et c’est de cette transmission que vient notre chiffre d’affaires. Nous ne les vendons pas à des courtiers en données, nous ne les louons à personne et nous ne les cédons à aucun annonceur. Mais un prestataire de mariage paie pour les obtenir.

Si vous êtes un couple

Quand vous déposez un projet, vous demandez à être mis en relation. Voici exactement ce qui se passe.

• Votre demande est présentée à des prestataires sélectionnés selon le lieu et le type d’événement. À ce stade, ils voient le contenu du projet — date, secteur géographique, type d’événement, budget indicatif — mais pas vos coordonnées.
• Un prestataire obtient votre e-mail et votre numéro de téléphone dans deux cas, et deux seulement :
  • il dépense un crédit, acheté à l’unité ou versé par son abonnement, pour débloquer votre demande ;
  • il est abonné à notre offre Premium : dans ce cas, ses crédits ne sont pas décomptés et vos coordonnées lui apparaissent dès qu’il ouvre votre demande, sans qu’il ait à faire un geste supplémentaire.
• Plusieurs prestataires peuvent obtenir vos coordonnées pour un même projet. Vous n’avez aucune obligation de leur répondre.

À partir du moment où un prestataire a reçu vos coordonnées, il en devient responsable pour son propre compte : c’est lui qui décide de ce qu’il en fait et de combien de temps il les garde, dans les limites que la loi lui impose. Nos conditions lui interdisent de les utiliser à d’autres fins que de répondre à votre demande, et de les céder à un tiers. Pour lui demander d’effacer sa copie, adressez-vous à lui directement. Si vous n’y parvenez pas, écrivez-nous à privacy@planners.fr : nous ferons ce qui est en notre pouvoir.

Si vous êtes un prestataire

Les informations de votre fiche sont publiques : c’est leur raison d’être. Elles sont visibles de tous, indexables par les moteurs de recherche, et traduites automatiquement dans les langues du site. Vos données d’abonnement et de facturation ne sont, elles, jamais publiques.

Nous nous appuyons sur des prestataires techniques qui traitent des données pour notre compte, sur nos instructions, et pour ces seules finalités :

Certains de ces prestataires traitent donc des données en dehors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts ne sont possibles que s’ils reposent sur l’un des mécanismes prévus par le RGPD : une décision d’adéquation de la Commission européenne, ou des garanties contractuelles appropriées assorties de mesures de sécurité. Vous pouvez nous écrire à privacy@planners.fr pour connaître le mécanisme applicable à un prestataire donné et en obtenir une copie.

Nous pouvons également communiquer des données à une autorité administrative ou judiciaire lorsqu’un texte nous y oblige. Nous nous limitons alors à ce qui est demandé.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site — votre session, votre langue, la sécurité — sont déposés sans consentement, car le service ne peut pas fonctionner sans eux.

Tous les autres, ceux de mesure d’audience et de publicité, sont déposés dès votre première visite, sans attendre votre acceptation. Vous pouvez vous y opposer à tout moment en cliquant sur « Tout refuser » depuis le bandeau de gestion des cookies : ils sont alors immédiatement désactivés — ni les outils de mesure, ni le gestionnaire de balises, ni les cartes interactives (Google Maps), ni les vidéos intégrées (YouTube, Vimeo) ne sont chargés. Refuser est aussi simple qu’accepter, et vous pouvez changer d’avis à tout moment depuis ce même bandeau, sans que cela dégrade votre navigation.

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des échanges entre votre navigateur et nos serveurs, cloisonnement des accès, mots de passe stockés sous forme d’empreinte, hébergement dans l’Union européenne pour la base de données, sélection de sous-traitants engagés contractuellement.

Aucun système n’est infaillible, et nous ne prétendons pas le contraire. Mais la sécurité de vos données est notre obligation, pas votre risque : nous ne la faisons pas peser sur vous.

Si une violation de données survient et qu’elle présente un risque pour vos droits, nous la notifions à la CNIL dans les délais légaux. Si elle présente un risque élevé, nous vous en informons directement.

Vous disposez, sur les données qui vous concernent, des droits suivants :

• Accès : savoir si nous traitons des données sur vous et en obtenir une copie.
• Rectification : faire corriger ce qui est inexact ou incomplet.
• Effacement : faire supprimer vos données, dans les cas prévus par la loi.
• Limitation : demander le gel d’un traitement, le temps par exemple qu’une contestation soit tranchée.
• Portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format lisible par machine, ou nous demander de les transmettre à un autre organisme.
• Opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, pour des raisons tenant à votre situation.
• Opposition à la prospection : vous opposer à tout moment à recevoir des messages commerciaux. Ce droit-là n’a pas à être motivé : il suffit de le demander, et nous cessons.
• Retrait du consentement : lorsqu’un traitement repose sur votre consentement — les cookies de mesure, la prospection adressée aux couples — vous pouvez le retirer à tout moment. Le retrait ne remet pas en cause ce qui a été fait avant.
• Directives post-mortem : définir des instructions sur le sort de vos données après votre décès, et désigner qui pourra les faire appliquer.

Pour exercer ces droits, écrivez à privacy@planners.fr, ou utilisez le formulaire de contact. L’exercice de vos droits est gratuit. Nous répondons dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande. Si elle est complexe, ou si nous en recevons beaucoup, ce délai peut être prolongé de deux mois : nous vous en informerons alors dans le premier mois, en vous en donnant la raison.

Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre, si un doute raisonnable existe. Nous ne demandons alors que le strict nécessaire.

Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle française :

Si vous résidez dans un autre pays de l’Union européenne, vous pouvez aussi saisir l’autorité de contrôle de votre pays. Vous n’êtes pas tenu de nous avoir contactés au préalable, même si nous préférons évidemment régler les choses avec vous d’abord.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis votre espace personnel. Deux choses à savoir avant de le faire.

• La suppression est immédiate et définitive. Vos données de compte sont effacées de nos bases, sans période de récupération. Nous ne pourrons pas les restaurer, et un prestataire perdra sa fiche, son historique d’échanges et le solde de crédits non utilisés.
• Elle ne touche pas les copies déjà transmises. Les coordonnées qu’un prestataire a obtenues avant la suppression restent chez lui : adressez-vous à lui pour les faire effacer. De même, les données détenues par notre prestataire de paiement relèvent de ses propres obligations et de ses propres durées.

Si vous voulez seulement cesser de recevoir des messages ou faire retirer votre fiche de l’annuaire, écrivez-nous plutôt à privacy@planners.fr : la suppression du compte n’est pas nécessaire pour cela.

Cette politique peut évoluer, par exemple lorsque nous changeons de prestataire technique ou ajoutons une fonctionnalité.

La date de version figure en tête du document : elle vous permet de savoir quel texte s’applique. En cas de modification substantielle — une nouvelle finalité, un nouveau destinataire de vos coordonnées, un changement de base légale — nous vous en informons avant qu’elle prenne effet, par un message adressé aux titulaires d’un compte ou par un avertissement visible sur le site. Il ne vous appartient pas de surveiller cette page.

Pour toute question sur cette politique ou sur le traitement de vos données : privacy@planners.fr.

Pour toute autre question : hello@planners.fr, ou le formulaire de contact.

Le texte français de la présente politique fait foi. Les autres versions linguistiques sont fournies à titre d’information.